Po prihlásení alebo úspešnom načítaní objednávky sa údaje zákazníka vyplnia automaticky z vybranej objednávky.
Neviete overiť objednávku?
Ak si nepamätáte číslo objednávky alebo e-mail použitý pri objednávke, reklamáciu môžete odoslať aj ručne. Objednávku následne dohľadáme podľa uvedených údajov.
Pokračovať bez overenia objednávky
Späť k overeniu objednávky
Ak bude reklamácia vybavená vrátením peňazí a platba nebola vykonaná spôsobom, pri ktorom je možné vrátenie na pôvodnú platbu, peniaze vám vrátime na uvedený bankový účet vo formáte IBAN.
Ide o požiadavku zákazníka. Konečný spôsob vybavenia reklamácie bude posúdený podľa povahy vady, reklamačného poriadku a platných právnych predpisov.
Upozornenie:
Reklamácia slúži na uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady tovaru. Vadu prosím popíšte čo najpresnejšie, uveďte, kedy sa prejavila, a reklamovaný tovar bezpečne uschovajte pre ďalšie posúdenie.
Práva zo zodpovednosti za vady je možné uplatniť spravidla najneskôr do dvoch rokov od dodania tovaru, pričom vadu je potrebné vytknúť bezodkladne po jej zistení. Ak bude reklamácia uznaná, môže byť vybavená najmä opravou, výmenou tovaru, primeranou zľavou z kúpnej ceny alebo iným zákonným spôsobom podľa povahy vady.
Ak sa reklamácia týka tovaru, ktorý z hygienických dôvodov nemožno bežne vrátiť alebo vymeniť po rozbalení, nebráni to uplatneniu reklamácie skutočnej vady tovaru. Reklamácia sa však musí týkať vady tovaru, nie iba toho, že tovar po rozbalení nevyhovuje.
Podrobné informácie nájdete v našom reklamačnom poriadku .
Ďakujeme za pochopenie.
Vyhlásenie:
Týmto oznamujem, že podávam reklamáciu k uvedenej objednávke alebo k uvedenému tovaru. Vyhlasujem, že uvedené údaje sú podľa môjho vedomia správne a že som popísal/a reklamovanú vadu čo najpresnejšie.
Odoslanie reklamácie prebehne až v ďalšom kroku po kontrole údajov a potvrdení tlačidlom „Potvrdiť reklamáciu“. Potvrdenie o prijatí reklamácie bude zaslané na uvedený e-mail vrátane obsahu reklamácie, dátumu a času odoslania.