GDPR

Pravidlá spracúvania osobných údajov

Informácie o spracúvaní osobných údajov

Prevádzkovateľ EUmedia, spol. s r.o. poskytuje dotknutým osobám informácie o spracúvaní osobných údajov podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len „GDPR“) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

1. Identifikačné a kontaktné údaje prevádzkovateľa

Prevádzkovateľ:
EUmedia, spol. s r.o.
Námestie Hraničiarov 13
851 03 Bratislava
Slovenská republika

Korešpondenčná adresa:
EUmedia, spol. s r.o.
P.O. BOX 33
840 11 Bratislava 411
Slovenská republika

E-mail: Táto adresa je chránená pred robotmi nevyžiadanej pošty. Ak ju chcete vidieť, musíte mať povolený JavaScript.
Telefón: +421 903 211 338

Osobnými údajmi sú akékoľvek informácie týkajúce sa identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby.


2. Účely a právne základy spracúvania osobných údajov

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje iba v rozsahu nevyhnutnom na konkrétny účel a na základe príslušného právneho základu.

• Uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy
Osobné údaje sa spracúvajú na účely prijatia a vybavenia objednávky, uzatvorenia kúpnej zmluvy, prijatia platby, doručenia tovaru a plnenia ďalších povinností vyplývajúcich zo zmluvného vzťahu. Právnym základom je plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred jej uzatvorením na žiadosť dotknutej osoby. Na tento účel sa spracúvajú najmä meno, priezvisko, fakturačná a doručovacia adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo, údaje o objednávke a údaje potrebné na vykonanie zvoleného spôsobu platby a doručenia.

• Zákaznícky účet
Ak si zákazník vytvorí zákaznícky účet, osobné údaje sa spracúvajú na účely jeho vytvorenia, správy a poskytovania funkcií spojených so zákazníckym účtom. Právnym základom je poskytovanie služby požadovanej zákazníkom.

• Reklamácie, odstúpenie od zmluvy, vrátenie a výmena tovaru a zákaznícka podpora
Osobné údaje sa spracúvajú na účely vybavenia reklamácie, odstúpenia od zmluvy, vrátenia alebo výmeny tovaru, riešenia požiadaviek zákazníka a súvisiacej komunikácie. Právnym základom je plnenie zmluvy a plnenie povinností prevádzkovateľa vyplývajúcich z právnych predpisov.

• Účtovné, daňové a iné zákonné povinnosti
Osobné údaje sa spracúvajú v rozsahu potrebnom na vedenie účtovníctva, plnenie daňových povinností a plnenie ďalších zákonných povinností prevádzkovateľa. Právnym základom je plnenie zákonných povinností prevádzkovateľa.

• Ochrana právnych nárokov
Osobné údaje môžu byť spracúvané na účely preukazovania, uplatňovania alebo obhajovania právnych nárokov prevádzkovateľa alebo tretích osôb. Právnym základom je oprávnený záujem prevádzkovateľa na ochrane svojich práv, preukazovaní splnenia povinností a riešení prípadných sporov.

• Bezpečnosť internetového obchodu
Technické údaje súvisiace s používaním internetového obchodu môžu byť spracúvané v nevyhnutnom rozsahu na ochranu internetového obchodu, používateľských účtov a informačných systémov a na predchádzanie zneužitiu alebo podvodnému konaniu. Právnym základom je oprávnený záujem prevádzkovateľa na bezpečnej a spoľahlivej prevádzke internetového obchodu a ochrane zákazníkov a prevádzkovateľa pred zneužitím.

• Priamy marketing a newsletter
Ak dotknutá osoba udelí súhlas so zasielaním obchodných oznámení alebo newslettera, osobné údaje sa spracúvajú na základe jej súhlasu.

Prevádzkovateľ môže za podmienok ustanovených platnými právnymi predpismi použiť kontaktné údaje získané v súvislosti s predajom tovaru alebo služby aj na priamy marketing vlastných podobných tovarov alebo služieb bez predchádzajúceho súhlasu. V takom prípade je právnym základom oprávnený záujem prevádzkovateľa.

Dotknutá osoba má vždy právo jednoducho a bezplatne odmietnuť používanie svojich kontaktných údajov na účely priameho marketingu. Kontaktné údaje zákazníka získané v súvislosti s predajom tovaru alebo služby možno na tento účel bez predchádzajúceho súhlasu používať najdlhšie jeden rok od ukončenia zmluvného vzťahu.

Ak je spracúvanie založené na súhlase, dotknutá osoba môže svoj súhlas kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania uskutočneného pred jeho odvolaním.


3. Príjemcovia osobných údajov

Osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu sprístupnené alebo poskytnuté najmä:

• povereným osobám prevádzkovateľa,
• poskytovateľom technických, hostingových, servisných a IT služieb,
• poskytovateľom účtovných a daňových služieb,
• poštovým podnikom, kuriérskym a doručovacím spoločnostiam,
• poskytovateľom platobných a bankových služieb, ak je to potrebné na uskutočnenie zvoleného spôsobu platby,
• dodávateľom alebo servisným partnerom, ak je ich súčinnosť potrebná na vybavenie reklamácie,
• poskytovateľom ďalších podporných služieb nevyhnutných na prevádzku internetového obchodu,
• orgánom verejnej moci, súdom, orgánom činným v trestnom konaní a ďalším oprávneným subjektom, ak poskytnutie osobných údajov vyžaduje alebo umožňuje právny predpis.

Prevádzkovateľ môže pri prevádzke internetového obchodu využívať aj ďalších externých poskytovateľov technických, analytických, marketingových alebo podporných služieb. Osobné údaje budú takýmto poskytovateľom sprístupnené iba v rozsahu nevyhnutnom na poskytovanie príslušnej služby a pri splnení podmienok platných právnych predpisov. Ak bude na konkrétne spracúvanie potrebný súhlas dotknutej osoby, osobné údaje sa na tento účel budú spracúvať až po jeho udelení.

4. Prenos osobných údajov do tretích krajín

Ak sa pri využívaní konkrétnej služby uskutočňuje prenos osobných údajov do krajiny mimo Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru alebo medzinárodnej organizácii, prevádzkovateľ zabezpečí, aby sa takýto prenos uskutočňoval iba pri splnení podmienok platných právnych predpisov a pri zabezpečení primeranej ochrany osobných údajov.

Ak sa takýto prenos osobných údajov konkrétnej dotknutej osoby uskutočňuje, prevádzkovateľ jej na požiadanie poskytne informácie o použitom spôsobe zabezpečenia ochrany osobných údajov.

5. Doba uchovávania osobných údajov

Prevádzkovateľ uchováva osobné údaje iba počas doby nevyhnutnej na účel, na ktorý boli získané, alebo počas doby ustanovenej právnymi predpismi.

• Údaje potrebné na uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy sa uchovávajú počas trvania zmluvného vzťahu a následne počas doby, počas ktorej je ich uchovávanie potrebné na uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov.
• Účtovné doklady a osobné údaje, ktoré sú ich súčasťou, sa uchovávajú počas desiatich rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú, ak právny predpis neustanovuje dlhšiu dobu.
• Údaje súvisiace s reklamáciami, odstúpeniami od zmluvy, vrátením alebo výmenou tovaru sa uchovávajú počas doby potrebnej na vybavenie príslušnej požiadavky a následne počas doby potrebnej na splnenie zákonných povinností alebo ochranu právnych nárokov.
• Údaje zákazníckeho účtu sa uchovávajú počas existencie zákazníckeho účtu. Po jeho zrušení sa údaje vymažú, pokiaľ neexistuje iný právny dôvod na ich ďalšie uchovávanie.
• Kontaktné údaje zákazníka používané na priamy marketing vlastných podobných tovarov alebo služieb bez predchádzajúceho súhlasu sa na tento účel používajú najdlhšie jeden rok od ukončenia zmluvného vzťahu, ak zákazník ich používanie neodmietne skôr.
• Osobné údaje spracúvané na základe súhlasu sa spracúvajú do odvolania súhlasu alebo do skončenia obdobia, na ktoré bol súhlas udelený, ak neexistuje iný právny základ na ich ďalšie spracúvanie.
• Ak bol udelený preukázateľný súhlas s priamym marketingom, záznam o tomto súhlase sa uchováva počas jeho platnosti a najmenej štyri roky od jeho odvolania.

Po uplynutí príslušnej doby uchovávania prevádzkovateľ osobné údaje vymaže alebo anonymizuje, ak ich ďalšie uchovávanie nevyžaduje právny predpis alebo iný platný právny základ.

6. Práva dotknutej osoby

Dotknutá osoba má za podmienok ustanovených platnými právnymi predpismi najmä právo:

• požadovať prístup k svojim osobným údajom,
• požadovať opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných osobných údajov,
• požadovať vymazanie osobných údajov, ak sú splnené príslušné podmienky,
• požadovať obmedzenie spracúvania osobných údajov,
• na prenosnosť osobných údajov, ak sú splnené príslušné podmienky,
• namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme z dôvodov týkajúcich sa jej konkrétnej situácie,
• kedykoľvek namietať proti spracúvaniu osobných údajov na účely priameho marketingu,
• kedykoľvek odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase,
• podať návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

Po uplatnení námietky proti spracúvaniu na účely priameho marketingu sa osobné údaje na tento účel ďalej nespracúvajú. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania uskutočneného pred jeho odvolaním.

Dotknutá osoba môže svoje práva uplatniť e-mailom na adrese Táto adresa je chránená pred robotmi nevyžiadanej pošty. Ak ju chcete vidieť, musíte mať povolený JavaScript. alebo písomne na korešpondenčnej adrese prevádzkovateľa. Prevádzkovateľ môže v prípade potreby požadovať primerané doplňujúce informácie potrebné na overenie totožnosti osoby, ktorá svoje právo uplatňuje, a žiadosť vybaví v lehotách ustanovených platnými právnymi predpismi.


7. Povinnosť poskytnúť osobné údaje

Poskytnutie osobných údajov potrebných na uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy je zmluvnou požiadavkou a poskytnutie osobných údajov potrebných na splnenie povinností ustanovených právnymi predpismi je zákonnou požiadavkou. Bez poskytnutia údajov, ktoré sú na konkrétny účel nevyhnutné, nemusí byť možné uzatvoriť alebo splniť kúpnu zmluvu, doručiť tovar alebo vybaviť požiadavku zákazníka.

Poskytnutie osobných údajov na účely založené na súhlase je dobrovoľné. Neudelenie alebo odvolanie takého súhlasu nemá vplyv na možnosť nakúpiť tovar alebo využívať služby, ktoré nie sú od tohto súhlasu nevyhnutne závislé.


8. Zabezpečenie osobných údajov

Prevádzkovateľ prijal primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov so zohľadnením povahy, rozsahu, kontextu a účelov spracúvania a rizík pre práva a slobody fyzických osôb. Prístup k osobným údajom majú iba osoby, ktoré ich potrebujú na plnenie svojich pracovných alebo zmluvných povinností.

Prevádzkovateľ primerane zabezpečuje prístupové oprávnenia, ochranu prihlasovacích údajov, technické systémy a dátové úložiská a vykonáva ďalšie opatrenia potrebné na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím, zmenou alebo zničením.


9. Automatizované individuálne rozhodovanie a profilovanie

Prevádzkovateľ nevykonáva rozhodovanie založené výlučne na automatizovanom spracúvaní osobných údajov vrátane profilovania, ktoré by voči dotknutej osobe vyvolávalo právne účinky alebo ju podobne významne ovplyvňovalo.


10. Súbory cookies a obdobné technológie

Internetový obchod používa technické súbory cookies alebo obdobné technológie, ktoré sú potrebné na zabezpečenie jeho správneho a bezpečného fungovania alebo na poskytnutie služby, ktorú používateľ výslovne požaduje. Na takéto technické uloženie údajov alebo prístup k nim sa súhlas nevyžaduje v prípadoch ustanovených platnými právnymi predpismi.

Internetový obchod používa aj nepovinné súbory cookies alebo obdobné technológie na marketingové a meracie účely, najmä v súvislosti so službou Google Ads. Ak tieto technológie nie sú bezpodmienečne potrebné na poskytnutie služby výslovne požadovanej používateľom, ich použitie, uloženie informácií alebo prístup k informáciám v koncovom zariadení používateľa sa uskutočňuje iba na základe preukázateľného súhlasu používateľa, ak platné právne predpisy neustanovujú inak.

Používateľ môže svoj súhlas s nepovinnými cookies kedykoľvek odvolať alebo zmeniť prostredníctvom nastavení cookies. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania založeného na súhlase pred jeho odvolaním.

Podrobnejšie informácie o používaných cookies, ich účeloch a službách tretích strán sú uvedené v Zásadách používania súborov cookies.


11. Záverečné ustanovenia

Tieto pravidlá predstavujú informácie o spracúvaní osobných údajov. Oboznámenie sa s týmito pravidlami ani ich akceptovanie nepredstavuje súhlas so spracúvaním osobných údajov na účely, pri ktorých sa súhlas podľa právnych predpisov nevyžaduje. Ak je na konkrétne spracúvanie potrebný súhlas dotknutej osoby, prevádzkovateľ ho získava osobitne.

Prevádzkovateľ môže tieto pravidlá aktualizovať najmä v prípade zmeny právnych predpisov, spôsobu spracúvania osobných údajov alebo používaných služieb. Aktuálne znenie pravidiel je zverejnené na internetovej stránke prevádzkovateľa.

V Bratislave dňa: 1.10.2026